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Kundenservice, Künstliche Intelligenz, Automatisierung, Branchentrends und Kundenkommunikation. Hier finden Sie regelmäßige Beiträge aus der Sematell-Redaktion.
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Kundenservice – Vom Kostenfaktor zum Beziehungsmanager
Entdecken Sie, wie moderner Kundenservice durch KI und intelligente Softwarelösungen jede Phase der Customer Journey optimiert.
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Kundenservice E-Mail-Vorlagen
Entdecken Sie, wie E-Mail-Vorlagen die Effizienz im Kundenservice steigern und die Kundenbindung stärken können. Erfahren Sie, welche Best Practices es gibt.
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Kundenbindung im digitalen Zeitalter
Dieser Artikel zeigt, wie Unternehmen Ihre KundInnen durch eine gezielte Kundenorientierung und innovative Technologien langfristig binden können.
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Smarte Kundenservice-Software für smarte Service-Teams
In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen innovative Lösungen, mit denen kleine Teams ihre Servicequalität verbessern können.
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Stadtwerke-Kundenservice im Wandel
Schnelle und zuverlässige Antworten spielen eine entscheidende Rolle in der Zufriedenheit der VerbraucherInnen. Sie sind die Grundlage für den langfristigen Erfolg der Stadtwerke.
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IT-Projekte im Kundenservice: 4 praktische Lösungen für Ihre IT-Herausforderungen
Ihr Kundenservice benötigt dringend eine Modernisierung? Hier erhalten Sie 4 praktische Lösungen für ein erfolgreiches IT-Projekt im Kundenservice.
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Sentiment-Analyse im Kundenservice
Wissen Sie, wie sich Ihre KundInnen fühlen? Behalten Sie die Stimmung Ihrer KundInnen im Blick und reagieren Sie proaktiv auf Lob und Kritik.
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Future Customer Service: Kontaktiere uns so, wie du möchtest!
So begeistern Unternehmen zukünftig ihre KundInnen oder: „Kontaktiere uns so, wie du möchtest!“ ReplyOne bietet schon heute die Technologie dafür.
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KI in der Kundenkommunikation: 6 Tipps wie Sie die KI in ReplyOne perfekt trainieren
Von der Planung bis zum Selbsttest: Die KI lernt genau das, was Sie für Ihren Kundenservice benötigen.