ReplyOne – unsere Software für Ihren Kundenservice
ReplyOne –
Die Customer Service Software
Die Bedürfnisse Ihrer Kunden stehen im Fokus. Unsere KI-basierte Software maximiert die Effizienz durch automatisierte Antworten und präzise Anfragenstrukturierung. Dank eines einzigartigen Kategorisierungsalgorithmus, entwickelt am DFKI, analysiert sie Anfragen exakt und liefert passgenaue Lösungen.
Ihr Wettbewerbsvorteil
ReplyOne –
Schritt für Schritt erklärt
Hochentwickelte, vektorbasierte KI-Algorithmen und statistische Verfahren ermöglichen eine optimale Automatisierung Ihrer Serviceprozesse – Ihr klarer Wettbewerbsvorteil!
Für eine detaillierte Erklärung der Funktionen und Vorteile unserer Customer Service Software ReplyOne sehen Sie sich unser Video an, in dem alle Funktionen umfassend vorgestellt werden.
Software – Inhouse und Call Center
Anwendungsbereiche von ReplyOne
Inhouse Kundenservice
- Automatisierung
- Direkte Teamweiterleitung
- Zentrale Übersicht für alle Kanäle
Call Center Software
- Optimierte Ticket-Bearbeitungszeit
- Skalierbarkeit
- Integration CRM-Systeme
Die praktische Multichannel Lösung
Kanäle für eine optimale Kundenkommunikation
Effizient – Strukturiert – Kanalübergreifend!
ReplyOne - 8 Reasons why
Jährlich verarbeiten unsere KundInnen mit ReplyOne über 30 Millionen Anfragen und Dokumente im Kundenservice.
Eine einfache Implementierung und Anwenderschulung ermöglichen einen schnellen Einsatz unserer Kundenservice Software.
Einheitliche, intuitive Benutzeroberfläche für sämtliche Kommunikationskanäle, wie z. B. E-Mail, Chat oder Telefon.
Von der Erkennung des Themas bis zur personalisierten und inhaltlich korrekten Antwort – als Vorschlag zur Prüfung oder direkt an Ihre KundInnen.
Es sind nur wenige Lerndaten zum Trainieren der Künstlichen Intelligenz nötig. Das unterscheidet uns: nur 30 bis 50 Dokumente für eine neue Kategorie.
Die Kommunikation mit Ihren KundInnen ist in über 70 Sprachen in einer internationalisierten Oberfläche möglich – ideal für globale Unternehmen.
Mit über 10.000 Wörtern pro Sekunde verarbeitet unsere KI Ihre Kundenanfragen und ermöglicht so eine zügige Bearbeitung.
Eine Kategorisierungspräzision von bis zu 95% reduziert die manuelle Zuordnung der Kundenanfragen auf ein Minimum.
Erkannte Themen werden mit relevanten Kontextinformationen aus allen gängigen CRM- oder anderen Systemen angereichert – für einen Rundumblick auf Ihre KundInnen.
