Kommunikationskanäle
Schneller
Kundenservice mit Chat
Live-Chat ist einer der am schnellsten wachsenden Kundenservice-Kanäle und optimal, um Anfragen direkt und sofort zu klären. Bieten Sie eine bessere Customer Experience mit ReplyChat – Ihre direkte Hilfe, wann und wo Ihre KundInnen sie brauchen.
Kontaktkanal
Chat im Kundenservice
In den letzten Jahren haben sich Chats im Ranking der Kommunikationskanäle für den Kundenservice unter den Top 3 nach Telefon und E-Mail etabliert. KundInnen schätzen den direkten Kontakt und die Möglichkeit, umgehend Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Mit der Popularität der Chats im Customer Service ist auch die Anzahl der MitarbeiterInnen, die sich in deutschen Serviceteams um Chats kümmern, gestiegen – um das Dreifache.
Mit ReplyOne haben Sie die Möglichkeit, Kundenanfragen ganz einfach aus dem Chat zu beantworten.
Was Bringt´s?
Immer einen Chat voraus mit ReplyOne
Von der einfachen Integration über die schnelle Bearbeitung bis hin zur Archivierung und Auswertung. ReplyOne stellt Ihnen alle Tools zur Verfügung, die Sie für diesen Kanal benötigen.
Die Funktionen im Überblick:
Hallo, ich bin ...
... der Chatbot für Ihren Kundenservice
Die Fähigkeiten und Einsatzgebiete von Chatbots entwickeln sich ständig weiter. Im Kundenservice sind sie schon lange angekommen.
Sie wollen auch einen Chatbot einsetzen, um Standardfragen automatisch zu beantworten? Mit unseren spezialisierten Partnern ist ein Bot schnell integriert und einsatzbereit.
Kein Problem – werfen Sie einen Blick auf unsere Partnerseite
