Kommunikationskanäle
Kundenanfragen per Brief & Fax
Briefe und Faxe mit Kundenanliegen erreichen Unternehmen weiterhin. Durch die einfache OCR-Umwandlung in digitale Dokumente, werden Ihre analogen Kundenanfragen in ReplyOne genauso smart bearbeitet wie die digitalen.
Kontaktkanal
Brief & Fax im Kundenservice
Brief & Fax sind tot – es lebe Brief & Fax
Stellen Sie sicher, dass auch analoge Kundenanfragen KI-basiert einfach und schnell beantwortet werden. Durch die Integration eines OCR-Moduls werden Briefe und Faxe digital erfasst. Anschließend analysiert ReplyOne wie gewohnt die Dokumente. Damit startet der Bearbeitungs-Workflow.
Vom Papier auf den Bildschirm Und zurück
Briefe und Faxe werden in digitale Dateien umgewandelt. Aber auch der umgekehrte Weg ist möglich. Bei Anliegen, wie z. B. einem SEPA-Lastschriftmandat, benötigen Sie die Kundenunterschrift. Dann wechseln Sie ganz einfach von E-Mail zu Brief. Sie haben es in der Hand.
REPLYONE Quickguide
Servicefall:
Änderung einer
Bankverbindung
automatisieren
Mit ReplyOne bearbeiten Sie Änderungen von Bankverbindungen schnell und effizient. Unsere Kundenservice Software arbeitet KI-basiert. Sie analysiert und erkennt das Thema automatisch, ergänzt die Kundenstammdaten und liefert alle wichtigen Informationen für eine passende Antwort.
Was bringts?
Die Vorteile der Digitalisierung Ihrer Kundenanfragen
1D-, 2D- oder versteckte Barcodes werden erkannt und die entsprechenden Informationen extrahiert. So können diese beim Antworten gleich den richtigen KundInnen oder Vorgängen zugeordnet werden.
