Business Reporting
Kunden-
Insights gewinnen
Wertvolle Erkenntnisse für die Auswertung Ihrer Kundenservice-Themen. Mit umfassendem Reporting messen, dokumentieren und optimieren Sie langfristig Ihre Erfolge.
Der letzte Schritt zum besten Kundenservice
Das Reporting Ihrer Kundenvorgänge
Mit ReplyOne erhalten Sie ausführliche Reports, die Ihnen Aufschluss über Ihre Servicearbeit geben. Sie können jederzeit auswerten, zu welchen Themen Anfragen steigen, wie sich Bearbeitungszeiten verändert haben und ob die Kosten für Ihren Service steigen oder sinken.
Reporting für den Unternehmenserfolg
Perfekte Insights für perfekten Service
Wissen Sie wie viele Anfragen Sie zu welchem Thema bekommen? Gegliedert nach Kontaktkanal? Aufgeschlüsselt nach der Herkunftsregion Ihrer KundInnen? Für diese Zahlen, Daten und Fakten brauchen Sie nur ReplyOne und Ihr CRM-System.
Binden Sie Ihr Business-Intelligence-Tool ganz einfach an und erstellen Sie Auswertungen nach Ihren individuellen Bedürfnissen. Sie fragen sich, wie Sie auch knifflige Dinge herausfinden? Wir unterstützen Sie jederzeit gerne. Erstellen Sie Ihre individuellen Reports, damit Sie immer genau wissen, wo Sie stehen.
REPLYONE LIVE
Automatisierung des Kundenservice beim Energieversorger "lekker"
Im Messeforum auf der CCW 2024 ist unser Timo Kurka von lekker Energie gemeinsam mit Sylke Dörr von Sematell auf der Bühne. Die beiden erzählen, wie das Energieunternehmen die Kündigungsquote mit cleverer Automatisierung um 34% senken konnte.
