Weekly Demo
ReplyOne Live WebSession
Erleben Sie in 60 Minuten alle Vorzüge unserer KI-gesteuerten Kundenservice-Software
Jeden Dienstag, 11:00 Uhr
Das Thema KI-gesteuerte Kundenservice-Software ist komplex und spannend.
Wir geben Ihnen jeden Dienstag einen umfassenden Überblick über alle Insights
und klären die wichtigsten Fragen rund um unsere Kundenservice-Lösung:
- Worin liegt der Vorteil der Künstlichen Intelligenz im Kundenservice?
- Wie funktioniert unsere Response-Management-Software ReplyOne in der Praxis?
- Wie genau wird die Produktivität im Servicecenter gesteigert?
Das sagen unsere Kunden
"Wir sind deutlich schneller geworden und haben eine höhere Transparenz. ReplyOne war und ist für uns ein echter Produktivitätsgewinn."
Franco AleoGeschäftsführer, PVS Relationship Services GmbH & Co. KG
"E-Mails sind unser wichtigster Kommunikationskanal im Kundenservice. Mit ReplyOne konnten wir im vergangenen Jahr mehr als 1.2 Millionen E-Mail-Anfragen bearbeiten – ohne dabei auf Qualität verzichten zu müssen."
Andrea RadziewskyHead of Process Excellency, spread.group
"Im Kundenservice der Badenova steht der Kunde im Mittelpunkt. Damit das alles reibungslos funktioniert, wird unser Serviceteam von ReplyOne unterstützt. Die Response Management Lösung von Sematell deckt alle Kontaktkanäle ab und erleichtert den Mitarbeitenden ihre Arbeit im Kundenservice. So werden Routineaufgaben reduziert und Zeit für komplexe und erklärungsbedürftige Themen gewonnen. "
Janine PurjahnHead of Customer Service, badenova ag & co. KG
"Welche Kanäle wir mit ReplyOne bearbeiten, hängt in erster Linie von den Wünschen und Anforderungen unserer Kunden ab – denn die Erschließung neuer Kanäle ist mit der Unterstützung des Entwickler-Teams von Sematell jederzeit möglich. Das war uns bei der Auswahl der passenden Software auch wichtig."
Christian Reischl IT & Telekommunikation, Market Calling Marketingesellschaft m.b.h.
"Wir sind deutlich effizienter geworden und haben durch die Statistiken im Rahmen der Reporting-Funktionalität einen sehr guten Überblick über Zeitpunkt, Anzahl und Art der Anfragen."
BETTINA GNADABTEILUNGSLEITERIN KUNDENSERVICE, Peter Hahn AG
"Wir konnten mit ReplyOne unsere Prozesse zuverlässig automatisieren, sind dadurch jetzt deutlich schneller und konnten die Transparenz über die Kommunikation mit dem einzelnen Kunden beibehalten. [...] Ich kenne bisher jedenfalls keine Lösung, die das besser macht."
Bastian SeibtSENIOR BUSINESS DEVELOPMENT AND OPERATIONS MANAGER KUNDENSERVICE, Finanzcheck GMBH
