Erfolgsgeschichte
Versicherer Neodigital optimiert seinen Kundenservice
und maximiert die Produktivität in seinem Customer Service.
Versicherungsunternehmen
Kundenanfragen automatisiert verarbeiten
Neodigital will den Versicherungsmarkt digitalisieren. Wer ihnen dabei hilft? ReplyOne. Seit der Versicherungsgründung 2018 ist die Customer Service Software der Motor im Kundenservice des Unternehmens. Damit konnten sie bereits erstaunliche Erfolge verzeichnen: Viele Kundenanfragen werden mittlerweile komplett automatisiert verarbeitet.
Automatisisierung im Kundenservice
Die einzigartige KI von ReplyOne verkürzt die Wartezeiten der Versicherungskunden maßgeblich – und bringt so Gewinne für Neodigital und ihre Kunden. ReplyOne identifiziert über 10.000 Wörter in der Sekunde in über 70 Sprachen, noch bevor die Nachricht für die Mitarbeitenden von Neodigital überhaupt sichtbar ist. Die Nachricht wandert sofort in das interne Bestandssystem – dafür ist kein manuelles Sichten, Weiterleiten oder Speichern von den Mitarbeitern mehr nötig.
ReplyOne überzeugt Neodigital mit der Automatisierung der Kundenkommunikation und verhilft dem Unternehmen zu maximaler Produktivität im Customer Service.
Erfolgsgeschichte mit KI
In dieser Case Study erfahren Sie, wie Reply One – die KI-gesteuerte Callcenter Software – in der Praxis funktioniert.
Deshalb lohnt sich die Case Study zur Automatisierung im Kundenservice für Sie:
- Welche Herausforderung erleben Unternehmen in ihrem Kundenservice?
- Was sind typische Herausforderungen im Alltag von Kundenservice Mitarbeitenden (insbesondere für Versicherungsanbieter wie Neodigital)?
- Wie funktioniert der Kategorisierungsalgorithmus von ReplyOne?
- KI im Posteingang spart wertvolle Zeit im Workflow von Unternehmen.
- Wie nutzt die Versicherung Neodigital KI im Posteingang?
- Die Anwendungsmöglichkeiten von ReplyOne sind so vielseitig wie die Anforderungen von Versicherern wie Neodigital.
Ihr Exemplar der Case Study “Kundenanfragen automatisiert bearbeiten – Neodigital”
Laden Sie sich jetzt unseren kostenfreien Bericht über die digitale Versicherung Deutschlands herunter und lernen Sie, wie auch Sie Ihre Kundenanfragen automatisieren können:
