Erfolgsgeschichte
Effizienz gesteigert und Mitarbeitende zufriedener
Mit ReplyOne bietet ENTEGA Plus den KundInnen den Kontaktkanal, den sie bevorzugen.
ENERGIEVERSORGER
„Wir möchten nicht nur unsere Effizienz steigern, sondern auch unsere Mitarbeitenden entlasten.“
Dieses große Ziel setzte sich der Regionalversorger ENTEGA Plus, als es auf der Suche nach der passenden Lösung für den Kundenservice war. Denn die Prognosen zeigten steil bergauf, wenn es um die schriftliche Kontaktaufnahme der Kunden geht. Seit über drei Jahren setzt ENTEGA Plus daher auf ReplyOne, um einen top Kundenservice zu bieten und Backlogs zu vermeiden. Und das Ergebnis kann sich sehen lassen!
Was erwartet Sie in der Success Story?
Erfahren Sie in dieser Success Story, wie ENTEGA Plus mit ReplyOne das Tagesgeschäft meistert.
Das Ergebnis:
- Eingehende Dokumente werden teil- oder vollautomatisiert bearbeitet.
- Standardanfragen werden von ReplyOne übernommen und mehr Zeit für komplexe Anfragen geschaffen.
- Mitarbeitende arbeiten nun mit ReplyOne in einer bedienungsfreundlichen und entlastenden Arbeitsumgebung.
- Einfache Integration in das CRM-System.
- ReplyOne läuft browserbasiert statt lokal auf allen Endgeräten.
- Interner Kundenservice und externe Dienstleister arbeiten gemeinsam im gleichen System.
Ihr Fazit: „Die Automatisierung mit ReplyOne ist Gold wert!“
Holen Sie sich jetzt kostenlos unseren Bericht über einen der größten deutschen Regionalversorger und entdecken Sie, wie auch Sie Ihre Kundenanfragen automatisieren können. Hier finden Sie wertvolle Einblicke!
