Zukunft Kundenservice und Kundendialog
10. -11. JULI 2023 – ONLINE
Online-Event
Wie entwickelt sich die Eins-zu-Eins-Kundenkommunikation in Zeiten von Künstlicher Intelligenz, Chatbots und Customer-Experience-Excellence?
Beim Online-Event „KI in Kundenservice und Kundendialog 2023“ am 11. Juli 2023 drehte sich alles darum, wie sich eine erfolgreiche One-to-One-Kommunikation über alle Kanäle hinweg mit modernsten Mitteln betreiben lässt. Innovative Techniken, erfolgreiche Anwendungen und exklusive Einblicke in Projektdetails und neue Ansätze für die Arbeit mit datengestützten Systemen und Künstlicher Intelligenz.
Unsere Kolleginnen Alexandra Maybaum und Sylke Dörr haben in ihrem Vortrag „Die Macht der Sentiment-Analyse“ gezeigt, wie die Kundenzufriedenheit durch gezielte Stimmungserkennung in der schriftlichen Kommunikation verbessert werden kann.
Hier finden Sie die Aufzeichnung:
