Use Case:
Reklamationen clever behandeln.
02. Februar – Online
Online-event: Webinar
Touch & Go. – Aus dem Leben. Aus der Praxis. Kurz & knackig. Live.
Die Webinarserie von telegra und Sematell.
In unseren Use Cases erfahren Sie, wie
- einfach Kundenservice-Prozesse durch Automatisierung effizient gestaltet werden.
- Service-Erlebnisse durch eine ganzheitliche Betrachtung der Kanäle optimiert werden.
- die Verarbeitung von Schrift und Telefonie auf einer Oberfläche Ihren Mitarbeitenden die Arbeit erleichtert.
- Sie Zeit und Kosten sparen und gleichzeitig top Servicequalität bieten.
Termin: 02. Februar 2023, 11.00 – 11.30 Uhr
Use Case: Reklamationen clever behandeln.
Inhalt: Im fünften Teil unserer Webinarreihe zeigten unsere ExpertInnen, wie
- Kundenerkennung und -priorisierung
- Automatisierte Terminplanung
- Inbound Call-Optimierung und
- Effiziente Nachbearbeitung
sogar anspruchsvolle Reklamationsfälle löst. Und Sie so Ihre KundInnen positiv beeindrucken können.
So punkten Sie mit bestem Service. Maximal effizient UND kundenfreundlich.
ReferentInnen:
Tanja Straub, Sematell
Michael Alt, Telegra
