CCW. Die internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog.

Estrel Convention Center Berlin

CCW - Kundendialog at its best!

Messe, Networking, Neuheiten und Zukunftstrends – dafür steht die CCW in Berlin seit 25 Jahren.  An drei Messetagen erleben Besucher die geballte Power der internationalen Kundendialog-Branche – ob im Kongress, in spannenden Messeforen oder auf CCW-Konzeptflächen.

Die CCW-Messe bietet Ihnen tiefe Einblicke in den Kundendialog von morgen, innovative Lösungen und zukunftsorientierte Technologien.

LIVE-EVENT: MESSE

Entdecken Sie die Zukunft des Kundenservice: CCW 2025. HUMANS MEET AI

Wir von Sematell sind erneut als Aussteller dabei, wenn die CCW vom 25. – 27. Februar 2025 ihre Tore für die Besucher öffnet. An unserem Messestand erwarten Sie Innovationen und Neuheiten rund um KI und exzellente Customer Experience.

Nicht nur am Messestand! Wir werden spannende Insights in unseren Vorträgen im Messeforum und im TeleTalk-Demoforum präsentieren. Das ausführliche Messeprogramm finden Sie bald hier.

Agenda folgt!

RÜCKBLICK

CCW 2024

Zeitalter: Kundenbindung
Individuell. Menschenorientiert. Automatisiert.
Gestützt von künstlicher Intelligenz.

Messe, Networking, Neuheiten und Zukunftstrends – dafür steht die CCW 2024 in Berlin seit 25 Jahren. Wir waren dabei! Als Aussteller und als Award Sponsor.

Gemeinsam mit unserem Telefonie-Partner telegra haben wir an den Demo-Stationen auf unserem Messestand die besten Lösungen für Telefonie und Schrift im Kundenservice präsentiert.

ReplyOne live erleben – für Kunden und Interessierte.

Denn der persönliche Eindruck sagt mehr als tausend Worte. Die Messebesucher konnten entdecken, wie die neueste Version unserer Multichannel-Software ReplyOne ihren Kundenservice auf das nächste Level bringt.

Aber das war noch nicht alles. Team Sematell war auch auf den Vortragsbühnen aktiv.

Unser Highlight für Sie: Sie können sich die Vorträge auch nach der Messe anschauen. Informieren Sie sich jetzt, die Themen sind aktuell wie nie.

Dienstag 27. Februar

Mittwoch 28. Februar

Donnerstag 29. Februar

Dienstag 27. Februar

Mittwoch 28. Februar

Donnerstag 29. Februar

Die Sematell Highlights:

„Churn Baby, Churn! Service als Teil der Kundenbindungsstrategie in Zeiten der Vergleichbarkeit“

Gordon Salzmann, Sen. Director Sales & Marketing, Sematell GmbH im Messeforum

„Nicht sexy, aber funktional und effizient: Automatisierung im lekker-Kundenservice“

Timo Kurka, lekker Energie & Sylke Dörr, Sematell GmbH im Messeforum

„TeleTalk Demoforum: Responsemanagement-Lösungen für E-Mail, SMS und Chat, Messenger“

Sylke Dörr, Sematell GmbH im TeleTalk Demoforum

„Multi- und Omnichannel im Kundendialog“

Heiko Stephan, Sematell GmbH im TeleTalk Demoforum

EUROCC Award

Als Pate des Awards, der die European Customer Champions auszeichnet, geht auch an dieser Stelle unser Glückwunsch an die GewinnerInnen.

Wir danken allen Besucherinnen und Besuchern für Ihr Interesse und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen auf der CCW 2025.

Impressionen von der CCW 2024:

CCW. Die internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog.

CCW - Kundendialog at its best!

9:30 Uhr – TeleTalk Demoforum Halle 1 – Heiko Stephan, Sematell

13:20 Uhr – TeleTalk Demoforum Halle 1 -Markus Kesting, Sematell

14:30 Uhr – Messeforum Halle 3 – Gordon Salzmann, Sematell

14:30 Uhr – Sematell-Kunden im Kongress – Dirk Matzner, Manufactum

16:30 Uhr – Kongress Plenum

18:15 Uhr – Kongress Plenum

11:30 Uhr – Sematell-Kunden im Kongress – Timo Kurka, lekker Energie

12:10 Uhr – TeleTalk Demoforum Halle 1 – Heiko Stephan, Sematell

14:00 Uhr – Messeforum Halle 3 – Timo Kurka, lekker Energie & Sylke Dörr, Sematell

16:00 Uhr – TeleTalk Demoforum Halle 1 -Markus Kesting, Sematell

11:10 Uhr – TeleTalk Demoforum Halle 1 -Markus Kesting, Sematell

14:40 Uhr – TeleTalk Demoforum Halle 1 – Heiko Stephan, Sematell

Hier gibt´s den guten Stoff!