CCW. Die internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog.

Entdecken Sie die Zukunft des Kundenservice: CCW 2025. HUMANS MEET AI

Nicht nur am Messestand! Vom 25. bis 27. Februar 2025 sind wir mit mehreren spannenden Vorträgen auf der CCW 2025 vertreten – und das sollten Sie sich nicht entgehen lassen!

Highlight-Vortrag im Messeforum: Neudefinition digitaler Kundenbeziehungen – Integration menschenzentrierter Werte im Zeitalter der KI
Die Zukunft der Customer Experience beginnt hier– mit ReplyX, der Plattform, die Kundeninteraktionen in wertvolle, langfristige Beziehungen verwandelt. Entdecken Sie, wie Sie durch intelligente Prozessmodellierung und Automatisierung völlig neue Maßstäbe in der Kundenkommunikation setzen. Heben Sie Ihre Prozesse auf das nächste Level!

In unserem packenden Vortrag zeigen wir Ihnen nicht nur die innovativen Funktionen von ReplyX, sondern gewähren Ihnen auch einen exklusiven Blick auf die Benutzeroberfläche. Hier sehen Sie live, wie Business Admins mühelos Geschäftsprozesse steuern und so den Weg für Agents ebnen. Mit diesen klaren und strukturierten Anweisungen ermöglichen Ihre Agents das bestmögliche Kundenerlebnis. Seien Sie dabei und erfahren Sie, wie ReplyX Ihr Unternehmen dabei unterstützt, die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, zu revolutionieren!

Demoforum: Multi- und Omnichannel-Lösungen im Kundendialog
Erfahren Sie, wie Unternehmen ihre Kommunikation über sämtliche Kanäle effizient gestalten können. Wir zeigen Ihnen, wie die richtige Technologie es ermöglicht, Kundenanfragen nahtlos zu verwalten, zu verteilen und zu bearbeiten. Entdecken Sie, wie Omni- und Multichannel-Lösungen mit bestehenden Systemen und Datenbanken verknüpft werden können, um die Kundenerfahrung zu optimieren und Ihre Prozesse effizienter zu gestalten.

Demoforum: Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, innovative KI-Lösungen, wie Gen AI, ChatGPT, Bots und andere smarte Technologien, in ihre Organisationen zu integrieren. In unserem Vortrag präsentieren wir zukunftsorientierte KI-Projekte und bereits umgesetzte Lösungen, die den Kundendialog revolutionieren. Sie erfahren mehr über die Einsatzmöglichkeiten, Vorteile und Tipps zur praktischen Umsetzung dieser Technologien, die nicht nur die Kundenerfahrung verbessern, sondern auch Kosten und Ressourcen sparen.