Schnell, sicher und automatisiert
Kundenservice für Versicherungen
Mit der Kundenservice Software optimieren Versicherungen die Customer Experience, automatisieren Standardprozesse und sorgen für eine sichere, DSGVO-konforme Bearbeitung aller Anfragen.
Die Lösung dank Helpdesk-Software
Optimieren Sie Ihren Kundenservice – schnell, sicher & nahtlos integriert
Hohe Anfragevolumen
effizient verwalten
Bearbeiten Sie Schadensmeldungen, Vertragsänderungen und Kundenanfragen schneller mit automatisierten Prozessen.
Bearbeitungszeiten um bis zu 60 % reduzieren
Mit KI-gestützter Analyse und Workflow-Automatisierung verkürzen Sie die Reaktionszeiten und erhöhen die Kundenzufriedenheit.
Sichere, DSGVO-konforme Kommunikation
Profitieren Sie von einer sicheren Verarbeitung sensibler Kundendaten, die allen gesetzlichen Anforderungen entspricht.
Nahtlose Integration in Ihre Systeme
Unsere Software lässt sich problemlos in bestehende CRM-, ERP- und Schadensmanagement-Systeme einbinden.
Wir automatisieren Ihren Serviceprozess
Wie funktioniert Sematell Software für Versicherungen?
1. Anfragen intelligent erfassen und analysieren
Unsere Lösungen erkennen automatisch den Inhalt und die Dringlichkeit von Kundenanfragen und leiten sie an den richtigen Servicemitarbeiter weiter.
2. Automatisierte Bearbeitung und Priorisierung
Routine-Anfragen werden sofort beantwortet, während komplexe Fälle gezielt eskaliert werden.
3. Omnichannel-Kundenservice über alle Kanäle
E-Mail, Brief, Fax, Chat, Telefon – alle Anfragen werden zentral erfasst und verarbeitet.
Intelligente Lösungen für Schadensfälle, Verträge & Compliance
Herausforderungen für Versicherungen smart meistern
HERAUSFORDERUNG:
LÖSUNG MIT SEMATELL:
Hohe Anzahl an Schadensmeldungen:
Automatisierte Verarbeitung und Priorisierung von Anfragen.
Komplexe Vertragsverwaltung:
Intelligente Assistenten für Änderungen, Tarifvorschläge und Kundenkommunikation.
Strenge regulatorische Vorgaben:
DSGVO-konforme Datenverarbeitung und Compliance-Management.
Omnichannel-Kundenservice:
Einheitliche Bearbeitung von Anfragen über E-Mail, Chat, Telefon und Social Media.
Das sagen unsere Kunden
Success Stories unserer Versicherungs-Kunden:
